Amazonアカウントの状態

佐賀です。

 

Amazonのアカウントには様々な状態があります。

その状態をそれぞれご紹介します。

 

Amazonアカウント停止とは?

Amazonの販売アカウントが停止状態になっており、商品の販売ができません。

商品の販売だけではなく、売上金も保留されてしまいます。

アカウント停止中は入金日が来ても売上は入金されません。

焦るかもしれませんが、削除に比べるとまだ望みはあります。

『停止』ですので、解除され売上金が入金される可能性があります。

Amazonに改善策をアピールすることにより解除される可能性があるからです。

Amazonでの販売は出来ませんが、FBA在庫をヤフオクなどで販売することは可能です。

 

Amazonアカウント削除とは?

削除(閉鎖)は「停止」とは違い、文字通りアカウントが削除され復活の見込みはありません。

Amazonサスペンド(suspend)と言われています。

当然販売ができない状態となり、売上金が90日間保留されます。

この期間中に販売商品の返品などがあれば売上金より差し引かれていきます。

アカウント停止とは違いAmazonに対して改善策などをアピールしても定型文での返答しかなく復活するのは不可能に近いです。

アカウントが削除になってもセラーセントラルにログインは可能ですので、残った在庫や、ペイメント情報も確認できます。

 

Amazonアカウント審査とは?

停止でも削除でもありませんが、アカウント審査という状態があります。

これは出品者が健全に運営をしているかどうかを審査しています。

この期間は最長で30日間。停止や削除の一歩手前であると言われています。

停止や削除と異なる点は商品が販売できる。という事です。

しかし、売上金は保留されてしまいます。

 

Amazonアカウントが停止・削除になる原因は?

アカウント健全性では各項目に目標数値があり、出品者はこの数値を満たさなければなりません。

Amazon顧客満足指数

アカウント健全性の五項目

・注文不良率

・キャンセル率

・出荷遅延率

・ポリシー違反

・回答時間

目標数値を下回ると黄色(注意)になり、大きく下回ると赤(悪い)で表示されます。

この五項目の中で最も重要視されていると言われているのが『出荷遅延率』です。

在庫をちゃんと保有しているのか?

ちゃんと商品を発送しているのか?

AmazonはFBA出品者よりも自己発送出品者に対しての方がチェックが厳しい傾向にあります。

もちろんそれ以外もチェックされているので目標数値以下に努めましょう。

もう一つ大事なのが購入者からの『評価』です。

目標数値はありませんが、低い評価率が高くなればリスクが高くなるので、

低い評価がついた場合はAmazon、購入者に削除依頼を出す事をお勧めします。

もう一つの原因としてAmazonの規約違反があります。

その中で一番多いのは、偽物の販売です。

これは意図的にではなくとも偽物の販売を行ってしまう事があるからです。

大変なのは、購入者の意見が優先される事です。

購入者から偽物というクレームが入ればAmazonは偽物と判断するのです。

これを覆すためには、メーカー・正規代理店の請求書が必要です。

という事は、リサイクルショップ、買取商品、輸入品、所有していた不用品など、

大半が正規品と証明することが出来ません。

 

審査状態になる原因は?

Amazonアカウントの審査が入る原因としては、満足指数の低下や規約違反があります。

これ以外には『売れすぎ』というのもあります。

更にその中でもアカウントを新規で作成してから90日以内だと審査の確率が非常に高くなります。

 

閉鎖アカウントの紐づき

この問題は非常に厄介なのですが、削除されたアカウントと何かしらの情報が紐づいてしまえば

現在使用しているアカウントに問題がなくても問答無用でアカウントが削除されます。

一番最悪なのは、過去に削除のされた経験がなくとも紐づいてしまうとアカウントが削除されてしまうリスクもあります。

 

 

みなさまの何かの参考になれば。

ここまで、長文を読んで頂きありがとうございました。

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