Amazonの評価について

佐賀です。

 

Amazonには出品評価というものがあり、5段階に分けられています。

評価1(非常に悪い) ~ 評価5(非常に良い)

この5段階になります。

 

Yahooでもあるような購入者が出品者を評価する内容ですね。

タイトルにもあるように、出品者評価を気にする方がたくさんいると思います。

理由としてはこの3つかと。

 

・評価が少ないと売れないから

・カートボックスの有無

・アカウント停止

 

それぞれについて私の考察をご紹介します。

 

・評価が少ないと売れないから

これは恐らく思い込みです。

確かに高い出品者評価の割合が、100%に近いほど売れる。

という話もあり、96%を下回るのは、問題がある出品者だと思われる。

評価数を増やすために、評価催促のメールを送る人もいるようです。

しかし、私は余り意味がないのではと思っています。

私の知人で『せどり』をしている方の評価ですが、

4~5の高い評価の割合が全期間で93%全評価数が2000ほどに対して、

低い評価が75件。

しかしその方曰く、売れ行きはまったく問題なし。

出品すれば問題なく売れているようです。

そういう方を数名知っているので、

Amazon評価は売れ行きに全く関係ないわけではありませんが、

96%以上は確保しておきましょう。

 

さらに、
Amazonマケプレアワードで最優秀セラー賞に輝いた出品者の中で、

総評価数が約777,900、低い評価が約15,000件

このような方もいますし、Amazonからも高く評価されています。

 

・カートボックスの有無

カートボックスとは、Amazonの商品ページに表示される参考価格や、

在庫数、お届け予定日などが表示されている部分の事です。

そして「カートボックスの有無」とは評価数が少ないと、

カートボックスを獲得できないと言われているからです。

しかしこれも間違いではないかと私は思っています。

私がせどり初心者の頃、評価数が50もない状態でした。

その頃は主に中古品を扱っていましたが、中古品は低い評価をもらう可能性が高いのです。

当然私もよく低い評価をもらっていました。

評価数が少なく、低い評価をもらうと低い評価の割合が上がります。

しかし私は問題なくカートボックスを獲得出来ました。

重要なのは、適正な価格と、購買意欲を高める説明文ではないかと。

仮にカートボックスがなくても、普通に売れていきます。

 

・アカウント停止

Amazonセラーセントラル画面に、アカウント健全性という項目があります。

「注文不良」「キャンセル率」「出荷遅延率」「ポリシー違反」「回答時間」

この5つの項目からなりたっています。

ここで出品者評価に一番関わってくるのは、「注文不良率」です。

低い評価をもらうと、「注文不良率」が上がります。

人によって代わりますが、「注文不良率」には、パフォーマンス目標があります。

「注文不良率」は、特定の期間に「不良」の注文数を総注文数で割って算出します。

低いAmazon評価を受けた注文が「不良」とみなされます。

「注文不良率」の状態は、3段階あり、

 

・良い:Amazonが求めるパフォーマンス目標を達成している

・注意:Amazonが求めるパフォーマンス目標を達成していない

・悪い:Amazonが求めるパフォーマンス目標を長期間達成していない。

 出品権限が一時停止される可能性がある。

 

注文不良率が「悪い」になると、「出品権限が一時停止される可能性」があります。

つまりは低い評価をもらうとAmazonアカウント停止になる可能性がある。

という事です。

アカウント停止を回復しようとすると、色々と面倒な手続きが必要になるとか。

 

 

以上の事から評価を気にするのも分かりますが、私はそこまで気にしていません。

適正価格であったり、商品説明文をきちんと書いたりと購入者をだまして売るような事がなく、

普通の常識を持って出品していれば、低い評価をもらう事はそうそうありません。

しかし、中にはイタズラで低い評価を出してくるクレーマーもいますがね。

そんな時はテクニカルサポートに相談する事をお勧めします。

みなさん、低い評価に怯えることなくまじめに商売をしていればいいんです。

 

 

みなさまの何かの参考になれば。

ここまで、長文を読んで頂きありがとうございました。

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